（深圳报业集团记者 秦瑶）“我家白叟走丢了”“有人落水了”“我遇到电信诈骗了”……风险之时，许多人的榜首反应是“打110”。作为衔接市民大众与公安机关的“声命线报警服务台自诞生之日起就承载着看护安全的重担。1986年，全国榜首个110报警服务台注册，本年正好是40周年。
2026年1月10日是第六个我国公民差人节，回望鹏城深圳110展开之路会发现，这座城市的报警服务体系一直与年代同行、向科技借力，用视频报警、一键报警、AI智能辅佐等立异行动，持续推进接处警形式向科学化、现代化方向演进，逐步打造出具有演示含义的“深圳样本”。
深圳110报警服务的展开轨道，恰如这座城市生长的一个缩影，一直与城市脉息同频共振，与警务变革同向而行。在一次次迭代晋级中，深圳的警情呼应更快了，指挥调度更科学了，对市民的看护也愈加坚实。
这套高效的指挥体系在关键时刻彰显出特殊价值。“我80岁的父亲失联了，请帮我寻觅。”1月5日17时许，一通紧迫求助电线报警服务台，接警员问询得悉，报警人赵先生的父亲患有阿尔茨海默病，失联前手表的终究定位显现在阳台山上。面对山区杂乱的环境和逐步下降的气温，一场与时刻赛跑的救援就此打开。
报警人属地地点的龙华分局依托第三代指挥中心的协同调度才能，敏捷安排精干警力，运用视频研判、警犬搜索、无人机巡查等多种方法展开搜索，并联合南山、宝安分局组群作战，还广泛建议周边大众供给线索。因阳台山区域面积大、草丛茂盛、公共视频掩盖有限，救援人员接连两日不间断展开拉网式排查。接连寻觅了40多个小时，1月7日16时30分，民警总算在阳台山大围肚山崖边找到身体虚弱的赵老先生。救援人员当即给白叟进食进水，小心谨慎将其背至安全地带并经过120送医。
深圳市公安局情指中心相关担任这个的人说，第三代指挥中心投用后，好像装上了“才智大脑”，完结了多警种联勤、多部门联动、跨区域协作的一体化作战形式，为赢得一次又一次“与时刻的赛跑”增加了底气。
在科技赋能警务实战的进程中，深圳110将前沿技能融入接处警各环节，有用破解了传统报警方法在快捷性、精确性与处置功率上面对的难题，推进警务效能持续提高。
“曾经报警只能靠说，现在对着手机就能让差人看到现场状况，心里更结壮了。”这是不少深圳市民对视频报警功用的直观感触。针对传统语音报警中，报警人或许因严重、惊骇或对环境不熟悉导致信息描绘不清的问题，深圳市公安局于2024年上线视频接处警功用，标志着接处警作业正式迈入可视化新阶段。
2025年11月11日，深圳110接大众报警称，福田区某烧烤店内有人因胶葛发生争持。接警员当即建议视频通话，经过连线快速把握现场状况：两桌客人因误解发生争执，无人受伤、无持械行为，但抵触正一直在晋级。当事两边发现警方视频连线后，坚持了抑制，心情逐步平复。随后派出所民警也敏捷抵达现场，经调停两边握手言和。
数据显现，视频接处警功用上线%，交通事故和大众求助类警情均匀处置耗时削减6.83分钟。
深圳作为国际化大都市和重要口岸城市，有很多外籍人士、港澳台同胞来往。针对部分境外来深人员不熟悉本地报警方法，以及户外区域信号盲区等问题，深圳于2024年头起在全市要点区域推行“一键报警”设备。该设备外观标示“紧迫报警求助”中文和“SOS”英文字样，装备夺目标识牌和蓝红柔光灯，十分简单辨认，它还集视频、语音、定位功用于一体，易操作，广泛散布于口岸、商圈及偏僻无信号区域，为外籍人士、港澳台同胞等集体供给了无妨碍求助通道。
技能日益智能，体系益发先进，但深圳110服务背面的为民初心与奉献精神一直一脉相承。在每一次高效处置的背面，都有一群幕后英雄——110接警员的静静据守。
110接警员实施“三班倒”准则，24小时不间断值守。高强度的作业节奏下，每一名接警员都要在极短时刻内完结多项使命：快速精确录入警情信息、科学判别警情等级、合理调度处置资源，而且要安慰报警人心情，供给必要的应急辅导。
2025年的一个雨夜，接警员接到一名年青女子的求助电话，对方称因感情问题发生轻生想法。在坚持通线分钟里，接警员一边安慰女子心情，一边将信息通报给处置单位。接警员像朋友相同倾听女子的倾诉，逐步缓解了对方的心情。终究，民警成功将女子从风险方位劝回。
“接警员的作业是在后方静静供给支撑，很多人或许并不理解咱们在做什么，但咱们从未因而感到不平衡，由于咱们深知，每一次成功的现场处置，都始于接警环节的精确高效。”一位有着八年接警经历的接警员如是说。
从手摇电话的时空之隔，到一键报警让求助“触手可及”；从电话口述的信息之困，到视频报警让现场“清晰可见”；从呼应速度的功率之限，到AI辅佐让决议计划“先知先觉”……深圳110以科学技能立异重塑看护之翼，走出了一条科技赋能警务的立异之路。更可贵的是，在不断的迭代改变中，深圳110还据守着一份“不变”——“公民公安为公民”的初心一直安如磐石。未来，深圳110将持续深化科技赋能，铸就更高水平的安全标杆，用立异和初心看护鹏城万家灯火。